Changer de logiciel de réservation sans perdre ses clientes

Lisa, prothésiste ongulaire, et l'équipe Sola · 4 novembre 2026 · 5 min de lecture

La réponse courte

Récupère d'abord ton fichier clientes, ouvre ton nouvel outil et importe-le, puis change tes liens le même jour : bio Instagram, fiche Google, messages. Garde l'ancien outil le temps que les rendez-vous déjà pris soient passés. Tes clientes ne voient qu'un nouveau lien.

Les cinq étapes

Récupère ton fichier clientes : demande un export (souvent un fichier tableur) à ton ancienne plateforme. Fais-le avant de résilier.
Prépare ta nouvelle page : tes prestations, tes horaires, tes photos. Sur Sola, compte une dizaine de minutes.
Importe tes clientes: sur Sola, depuis l'onglet Clientes, avec un fichier CSV.
Change tes liens le même jour : bio Instagram, fiche Google, message épinglé, réponse automatique. Un seul lien partout, pour ne pas perdre de réservations.
Laisse finir les anciens rendez-voussur l'ancien outil, puis résilie.

Le message à tes clientes

Court et rassurant : « Je change d'outil de réservation. À partir d'aujourd'hui, mes créneaux sont ici : [ton lien]. Tes rendez-vous déjà pris ne changent pas. » Une story le jour même, et le lien en bio.

Ce qu'il faut vérifier dans le nouvel outil

Combien il coûte vraiment : abonnement, commission sur les rendez-vous, frais pour tes clientes.
Si tu peux partir facilement avec tes données, le jour où tu le voudras.
Si tes clientes réservent sans créer de compte.

Sola, c'est 39 € par mois, sans commission et sans frais pour tes clientes. Pour voir avant de décider, réserve une démo de 20 minutes.

Les questions qu'on nous pose

Mon ancienne plateforme peut refuser de me donner mes clientes ?

Ton fichier clientes est le tien : c'est toi qui en es responsable, la plateforme ne fait que l'héberger. Demande-lui un export (nom, téléphone, email) par écrit, avant de résilier, et garde la réponse.

Je perds mes avis en changeant ?

Les avis restent en général sur la plateforme où ils ont été laissés. Ceux de ta fiche Google, eux, ne bougent pas : c'est une bonne raison d'y envoyer tes clientes.

Mes clientes vont devoir créer un compte ?

Ça dépend de l'outil. Sur Sola, non : elles réservent avec leur prénom et leur mobile, sans mot de passe.

Ta page de réservation en 2 minutes

Tes clientes réservent seules depuis ta bio Instagram, reçoivent leur rappel la veille, et tu ne paies aucune commission. 39 € par mois, rien tant que personne n'a réservé.

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